2024年1月7日加古川市の方より、iPhone11のりんごループ修理

こんにちは、スマフォドクターイオン加古川店です('◇')ゞ

本日は加古川市の方より、iPhone11のりんごループの修理を承りました。

突然iPhoneが再起動したと思ったら、りんごマークから進まなくなってしまったとご相談いただきました。

システムの不具合などで起こる現象ですが、原因が分からないので検証作業からしていきます。

まず強制再起動を試してみましたが、やはりりんごループになりました。

ストレージがかなり少なくなっている時にも起こりやすい現象なのですが、お客様に確認してみるとまだ50Gぐらい容量に余裕があったとおっしゃっていたので、ストレージ不足によるりんごループではないようです。

次にアップデートの失敗という可能性があるので、iTunesでアップデートしてみます。

この間にお客様に普段どのような環境で、iPhoneを使っているか聞いてみると、普通に使ってると思うけど・・・お風呂に持って入ったりしていると伺いました。

んーーこれは中で結露がおこって水没したり、水滴がついてしまっていた可能性がありますね・・・

iTunesでのアップデートですが、２，３回試しましたがエラーを起こしてしまいました。

これはパーツ側で不具合がでているかもしれないので、パーツ交換を試してみます。

画面にイヤースピーカー用の穴があいているいるのですが、ここに水がかかったままになっていた可能性があるのでイヤースピーカーのパーツを交換してみます。

するとホーム画面まで起動する事ができました！！！！

ただFaceIDは使えない状態になってしまいました。

しかし、FaceID以外の動作は問題なく、データもそのままなのでイヤースピーカーのパーツ交換の修理を承りました。

機種：iPhone11

症状：リンゴループ

修理費用：7,600円

修理時間：2時間(検証時間込み)

りんごループは原因が様々あるので、自分でいろいろ試したけどりんごループが直らない！！

なんて時は当店にご相談ください('◇')ゞ

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スマフォドクターイオン加古川店

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