スマフォドクターイオン加古川店のスタッフ【はやっち】です！

この度修理のご依頼を頂いたお客様の内容についてですが、

特殊なケースでのご依頼でした。

年末遠方の地元へ帰省される折、到着した駅ホームでiPhone15proを落とされ画面が粉々に割れてしまった、という悲劇から始まり、近所にある修理屋さんへ駈け込んで修理されて助かったはずたったのに、年明けると画面が映らなくなった、という状況の中、さらに年末年始修理されたお店が休業という悲劇に悲劇が重なったとてもつらい状況だったとの事でした。

※年末年始に近所の修理屋さんがお休みで遠方から当店に修理でご来店頂く事も多いです。

上記記載のように地元で修理して貰った業者様の休業により、大変お困りなった末に年中無休の当店へご相談を頂いたという流れです。

当初は『本体の状況の確認をして欲しい』というご依頼だったので検証から対応させて頂きました。

結果、画面破損による液晶不良であることが分かりました。

『なぜ！？』とお客様も困惑されておられましたが、実際にフロントパネルに亀裂が入っている事もご確認頂き、

ご理解頂いた上で修理のご依頼となりました。

修理は特に問題無く完了し、大変喜んで頂いたのですが。。。

今回発生した状況ですが、実は当時修理された業者様が液晶パネルを取り付ける際に防水＆癒着テープを張りなおしておらず、割れパネルを外した際に残ったテープを再利用した修理であり、テープの無い場所が空洞になっていることで画面に負荷が掛かった折に力を受け止める場所が無い為にフロントのガラスが破損した、という状況であると破損状況から読み解けました。

お客様にこの状況について説明を受けたか確認しましたが、業者様は費用を頂いて張りなおす説明をされたようですが、お客様が内容を理解した上でテープの張り直しをしなかったようでした。

その為、今回の破損についてはご自身も安くつけようとした事も破損の原因の利用であると理解されていました。

実際、当店では防水＆癒着テープを強く説明させて頂いており、付けないという選択しは無いように説明させて頂いている為、特に問題が発生する事がございませんが、お客様はこういった事象の発生の可能性もあるということをご理解頂いた上で、防水＆癒着テープの重要性をご理解頂ければ、当店修理スタッフ一同も自身もって進めさせて頂いていることの信頼性があがりますので、今後もお客様へ安心したスマホライフを満喫して頂く為に対応して参ります。

今回の加古川市在住のお客様がiPhone15proの液晶不良修理のご依頼を頂いたように、お困り事ございましたら、ぜひ当店にご相談下さい。

スタッフ一同、真摯に対応させて頂きます。

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スマフォドクターイオン加古川店

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